Nutzerdienst

COZYELITO (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese Nutzungs- und Servicebedingungen bereit, um die Rechte und Pflichten der Nutzer sowie die Bedingungen für die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen transparent darzustellen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

1. Geltungsbereich

Diese Nutzerdienstbedingungen gelten für alle Besucher, Kunden und Nutzer unserer Website sowie für sämtliche über unsere Online-Plattform angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Die Bestimmungen finden Anwendung auf:

• die Nutzung unserer Website;

• die Erstellung und Verwaltung von Nutzerkonten;

• Bestellungen und Zahlungen;

• Versand- und Lieferleistungen;

• Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen;

• den Kundenservice sowie sonstige angebotene Dienstleistungen.

2. Nutzerkonto

Zur Nutzung bestimmter Funktionen unserer Website kann die Angabe persönlicher Informationen erforderlich sein.

Nutzer verpflichten sich:

• korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen;

• ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;

• Änderungen relevanter Daten zeitnah zu aktualisieren;

• ihr Konto ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.

Wir bemühen uns um den Schutz von Kontoinformationen durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationen

Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung aller angebotenen Produkte.

• Produktbeschreibungen, Bilder und Angaben werden sorgfältig bereitgestellt.

• Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, um eine möglichst aktuelle Verfügbarkeit anzuzeigen.

• Alle auf der Website dargestellten Preise werden in Euro (€) angegeben.

• Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle weiteren im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Abgaben.

• Der beim Kauf angezeigte Preis stellt die Grundlage für die Bestellabrechnung dar.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung mit einer Übersicht der ausgewählten Produkte, den Lieferinformationen sowie den Zahlungsdetails. Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) verarbeitet. Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsmethoden.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Warenwert von €0,01 bis €159,28 fallen Versandkosten in Höhe von €7,25 an; ab einem Bestellwert von €159,29 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage, während die anschließende Lieferzeit üblicherweise 10 bis 15 Werktage beträgt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Stornierungsanfragen können über unseren Kundenservice eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Rückerstattungsregelungen eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Kunden weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendekosten bei Rückgaben ohne besonderen Grund werden vom Käufer getragen, während berechtigte Qualitätsmängel entsprechend bearbeitet werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit bis zum Eingang der Rückzahlung beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage, abhängig von den internen Abläufen der jeweiligen Bank. Kunden können sich bei Fragen zum Rückerstattungsstatus jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Diese Nutzerdienstbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

• Wir beachten die anwendbaren deutschen Verbraucher- und Datenschutzvorschriften.

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

• Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns um eine faire und sachgerechte Lösung.

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren.

• Wesentliche Änderungen werden den Nutzern in angemessener Weise mitgeteilt.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für legitime und nachvollziehbare Zwecke, einschließlich:

• Bestellabwicklung;

• Kundenservice;

• Zahlungsabwicklung;

• Versandkoordination;

• Verbesserung der Nutzererfahrung;

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Layouts, Produktdarstellungen und sonstiger Inhalte, sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt.

Ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung dürfen Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht noch anderweitig genutzt werden, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

12. Haftungshinweise

Wir bemühen uns um die Bereitstellung korrekter Informationen und zuverlässiger Dienstleistungen.

• Unsere Website wird mit angemessener Sorgfalt betrieben und gepflegt.

• Wir unterstützen Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.

• Unvorhersehbare technische Störungen werden nach Möglichkeit schnell behoben.

• Gesetzlich zwingende Rechte der Nutzer bleiben unberührt.

• Wir bemühen uns stets um eine faire und kundenfreundliche Lösung bei auftretenden Problemen.

13. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzerdienstbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um gesetzliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.

• Aktualisierte Fassungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

• Die jeweils aktuelle Version ersetzt frühere Fassungen.

• Die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung einer aktualisierten Version gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzerdienstbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Kontaktadresse: 66 Collins Pl Cartersville GA 30121

• E-Mail: boutique@cozyelito.com

• Telefon: +1 (305) 619-6845

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)