Zahlungsmethoden

COZYELITO (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf sichere, transparente und zuverlässige Zahlungsvorgänge. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen, Preisbestandteile sowie wichtige Hinweise im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung auf unserer Website.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Zur Bezahlung Ihrer Bestellung stehen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Währung:

• Euro (€)

Alle Zahlungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgreich autorisiert und verarbeitet werden, bevor die Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen werden kann.

2. Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten

Der Schutz Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität.

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Visa- oder MasterCard-Karte auf unseren Systemen.

• Alle Zahlungsübertragungen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen unter Verwendung moderner SSL- (Secure Socket Layer) und TLS-Verschlüsselungstechnologien (Transport Layer Security).

• Sensible Zahlungsinformationen werden während der Übertragung durch mehrstufige Sicherheitsmechanismen geschützt.

• Unsere Systeme verwenden aktuelle Sicherheitsverfahren zur Erkennung und Vermeidung unbefugter Zugriffe.

• Regelmäßige technische Überprüfungen tragen dazu bei, die Sicherheit der Zahlungsabwicklung kontinuierlich aufrechtzuerhalten.

• Der Zugriff auf zahlungsbezogene Informationen ist auf autorisierte Prozesse und notwendige Sicherheitskontrollen beschränkt.

3. Zusammensetzung des Gesamtpreises

Wir verfolgen eine transparente Preisgestaltung.

Der Gesamtbetrag einer Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis;

• Versandkosten (falls anwendbar).

Zusätzlich gilt:

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 19 % ist bereits im Produktpreis enthalten.

• Sämtliche im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im ausgewiesenen Produktpreis berücksichtigt.

• Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten nach Abschluss der Bestellung.

• Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.

4. Hinweise bei Problemen mit Visa- oder MasterCard-Zahlungen

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, empfehlen wir die folgenden Schritte:

• Überprüfen Sie die eingegebenen Kartendaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

• Stellen Sie sicher, dass die Karte gültig und nicht abgelaufen ist.

• Vergewissern Sie sich, dass ausreichende Mittel oder ein entsprechender Verfügungsrahmen vorhanden sind.

• Prüfen Sie, ob Ihre Bank zusätzliche Sicherheitsprüfungen verlangt.

• Versuchen Sie die Zahlung gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

• Kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank, falls die Zahlung weiterhin abgelehnt wird.

• Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.

5. Verwaltung von Zahlungsproblemen

In Ausnahmefällen können technische oder verarbeitungsbedingte Probleme auftreten.

Mögliche Situationen umfassen:

• Unterbrochene Zahlungsvorgänge;

• Vorübergehende technische Systemfehler;

• Fehlgeschlagene Autorisierungen;

• Verzögerungen bei der Zahlungsbestätigung;

• Sicherheitsprüfungen im Rahmen der Betrugsprävention.

Sollte eine Unregelmäßigkeit festgestellt werden, prüfen wir den Vorgang sorgfältig und unterstützen Sie bei der Klärung.

6. Einsicht in Bestell- und Zahlungsdetails

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit relevanten Zahlungsinformationen.

Diese Informationen können unter anderem umfassen:

• Bestellnummer;

• Bestellübersicht;

• Rechnungsinformationen;

• Zahlungsbestätigung;

• Versandinformationen nach dem Versand.

Wir empfehlen, diese Unterlagen für spätere Rückfragen aufzubewahren.

Bei Bedarf kann unser Kundenservice Sie bei der Zuordnung Ihrer Bestellung unterstützen.

7. Ergänzende Hinweise zu Zahlungen

Zur Gewährleistung einer sicheren Zahlungsabwicklung gelten die folgenden Grundsätze:

• Zahlungen werden ausschließlich im Rahmen eines autorisierten Bestellvorgangs verarbeitet.

• Jede Bestellung wird vor der weiteren Bearbeitung auf einen erfolgreichen Zahlungseingang geprüft.

• Sicherheitskontrollen können in Einzelfällen zusätzliche Verifizierungen erforderlich machen.

• Ungewöhnliche Aktivitäten können automatisch geprüft werden, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.

• Zahlungsinformationen werden ausschließlich für die Abwicklung der jeweiligen Bestellung verwendet.

8. Kontinuierliche Weiterentwicklung der Zahlungssicherheit

Wir überprüfen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig.

Hierzu gehören unter anderem:

• Aktualisierung von Verschlüsselungsstandards;

• Optimierung technischer Schutzmaßnahmen;

• Verbesserung von Sicherheitskontrollen;

• Anpassung an aktuelle Sicherheitsanforderungen;

• Weiterentwicklung interner Prozesse zur Risikominimierung.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz von Zahlungsinformationen und der langfristigen Stabilität unserer Zahlungsabläufe.

9. Haftungshinweise

Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Zahlungsabwicklung.

• Sollte ein technisches Problem während des Zahlungsvorgangs auftreten, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Sachverhalts.

• Verzögerungen, die durch Banken oder Kartennetzwerke verursacht werden, liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

• Bei Zahlungsproblemen empfehlen wir eine frühzeitige Kontaktaufnahme, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen können.

• Sicherheitsprüfungen dienen dem Schutz aller Beteiligten und können in Einzelfällen zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten führen.

• Unser Kundenservice bemüht sich stets um eine transparente und kundenfreundliche Lösung.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Zahlungsproblemen haben, können Sie uns während unserer Servicezeiten kontaktieren:

• Kontaktadresse: 66 Collins Pl Cartersville GA 30121

• E-Mail: boutique@cozyelito.com

• Telefon: +1 (305) 619-6845

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Zahlungen und Bestellungen.