COZYELITO (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf einen transparenten, zuverlässigen und kundenfreundlichen Versandservice. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Bearbeitungszeiten, Versandkosten sowie weitere wichtige Informationen rund um Ihre Bestellung. Bitte lesen Sie die nachstehenden Bestimmungen sorgfältig durch.
1. Liefergebiete innerhalb Deutschlands
Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Unser Versandservice deckt das gesamte Bundesgebiet ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Berlin
• Hamburg
• Bremen
• München
• Köln
• Frankfurt am Main
• Stuttgart
• Düsseldorf
• Leipzig
• Dresden
• Hannover
• Nürnberg
• Dortmund
• Essen
• Alle weiteren Bundesländer, Städte, Gemeinden und zustellbaren Adressen innerhalb Deutschlands
• Bestellungen können an jede gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden, sofern diese durch unsere Versandpartner erreichbar ist.
2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung
Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, gelten die folgenden Bearbeitungszeiten:
• Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
• Die tägliche Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 18:00 Uhr CET.
• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr erfolgreich aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, gelten als am nächsten Werktag eingegangen.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage und umfasst unter anderem:
• Überprüfung der Bestelldaten;
• Bestätigung der Produktverfügbarkeit;
• Kommissionierung der Artikel;
• Qualitätskontrolle der Waren;
• Verpackung und Erstellung der Versandunterlagen;
• Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.
Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung versandt.
3. Versandkosten und Preisbestandteile
Wir verfolgen eine transparente Preisgestaltung. Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Betrag.
• Der Bestellwert setzt sich aus dem Warenpreis und gegebenenfalls den Versandkosten zusammen.
• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) in Höhe von 19 % ist bereits im Produktpreis enthalten.
• Sämtliche im Zusammenhang mit dem Verkauf anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im angegebenen Warenpreis berücksichtigt.
• Es fallen keine versteckten Gebühren oder nachträglichen Zusatzkosten an.
Versandkostenübersicht:
• Bestellwert von €0,01 bis €159,28: Versandkosten €7,25
• Bestellwert ab €159,29: Versandkostenfrei
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und angezeigt.
4. Versandpartner und Lieferzeit
Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten Versanddienstleistern zusammen.
Je nach Lieferadresse und logistischen Anforderungen kann die Zustellung unter anderem durch folgende Anbieter erfolgen:
• DHL
• Hermes
• Rhenus
• DPD
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 10 bis 15 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig sein von:
• dem Lieferort;
• regionalen Zustellbedingungen;
• erhöhtem Bestellaufkommen;
• unvorhersehbaren logistischen Umständen.
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
5. Sendungsverfolgung und Bestellstatus
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:
• Bestellnummer;
• Rechnungsinformationen;
• Bestellübersicht;
• Versandinformationen;
• Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.
Sobald die Bestellung versendet wurde, werden verfügbare Sendungsinformationen aktualisiert.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• die entsprechende Bestellnummer.
Dort können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.
6. Informationen zur Rechnungsstellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine entsprechende Bestellrechnung erstellt.
• Die Rechnung enthält die relevanten Bestell- und Zahlungsinformationen.
• Sofern Versandkosten anfallen, werden diese separat ausgewiesen.
• Die Rechnung basiert auf den tatsächlichen Daten der jeweiligen Bestellung.
• Wir empfehlen, die Rechnung und die Bestellbestätigung für spätere Rückfragen aufzubewahren.
Bei Fragen zu Rechnungsunterlagen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
7. Prüfung der Lieferung bei Erhalt
Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
• Kontrollieren Sie den Zustand der Versandverpackung.
• Vergleichen Sie den Inhalt mit Ihrer Bestellung.
• Überprüfen Sie die Anzahl und den Zustand der gelieferten Artikel.
• Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst zeitnah.
Eine frühzeitige Meldung möglicher Probleme erleichtert die Bearbeitung Ihres Anliegens.
8. Haftungshinweise
Bitte beachten Sie die folgenden Bestimmungen im Zusammenhang mit dem Versand:
• Beschädigung oder Verlust von Sendungen: Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir werden den Sachverhalt prüfen und geeignete Maßnahmen einleiten.
• Änderungen von Versandinformationen: Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Bestellung können Änderungen an Versanddaten nur eingeschränkt möglich sein.
• Stornierung von Bestellungen: Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab. Entsprechende Anfragen sollten so früh wie möglich eingereicht werden.
• Richtigkeit der Lieferadresse: Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen führen.
• Zustellnachweis: Sobald eine Sendung an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde und dies durch die Versanddokumentation bestätigt ist, gilt die Lieferung als erfolgt.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zu dieser Versandrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit während unserer Servicezeiten kontaktieren:
• Kontaktadresse: 66 Collins Pl Cartersville GA 30121
• E-Mail: boutique@cozyelito.com
• Telefon: +1 (305) 619-6845
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
